客户代表是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题的公司员工。 1、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户； 2、访问客户，了解客户需求，包括客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息； 3、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目； 4、对比说明公司产品或服务的优点，给客户带来的便利和发展趋势，说服客户接受服务； 5、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见； 6、提出签约事宜，谈判签约； 7、做好后期服务工作，令客户满意； 8、总结，提升业务水平。