不难，现在都有网购基础，上手还是很快的，后台基本常用的也就那几样，没有太大的技术含量，主要还是在销售话术技巧，以顾客的视角帮顾客选出她心仪的商品，有个愉快的购物体验。以上是售前淘宝客服。售后需要处理的也很简单，主要在于沟通，会聊天，懂顾客心理就行。祝你好运，找到理想工作。