房间有烟灰缸和指示牌和赔偿单！客人抽烟把地毯烧了七八个大烟洞，拒赔偿。本来他好好说，我们可以减免的，但是至少他要知道，但是他说是烟头它自己掉下去的，(七八个都自己掉？)不是他刻意扔的！而且说酒店地毯是拿来踩的本来就有磨损成本，还让我们感谢他，他把烟头踩灭了的，没有给我们酒店带来大的事故，还跟我们说什么经历循环各种扯，说话还喜欢指人，打断别人～后来找到我处理时我就举例，“每个东西都有每个东西在指定地点的存在价值，就像前台电脑它之所以存在，它的价值就是办理入住退房，烟灰缸之所以叫烟灰缸就是盛房烟燃烧完的残留物，东西有自然损坏和人为损坏，那您觉得您这些算自然损害还是人为？”～那个客人就是还是强调不是他自己故意扔的，是它自己掉的！郁闷死我了，后来我也只有跟他讲道理了，我说先生您这样说就不对了，我们举个例，比如现在出门有人正常走路被车撞了，您是觉得他应该找谁赔偿？社区？因在他的区域发生的？他没有管控好进入它区域行驶的车辆？？还是应该找马路建造者？因为他修的马路让车辆撞到人了？？或者你说是他是自己掉的？我应该去找牛顿赔偿吗？因为是他发现了地心引力让我的客人觉得是它自己掉的？还是我应该找地球妈妈？因为是它产生了地心引力？