地铁乘务员是负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作，引导乘客乘坐地铁等工作的工作人员。 主要工作有三点： 1、负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作； 2、负责地铁车站站台的安全和设备的完好使用； 3、引导乘客乘坐地铁，及时处理顾客的投诉和错误操作。 岗位要求： 1、形象气质较好； 2、工作耐心且为人友善； 3、熟悉地铁的相关规章制度； 4、处理突发事件的能力。