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文森特
遇到无理取闹的客人说“我要投诉你”时，如何应对？
有人问，服务业就应该是受气包吗？不仅受上属的气，还得受客人的气。遇到蛮不讲理的客人，动不动就要投诉你，被投诉就被扣钱，这时候应该如何应对呢？
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干物业管家两年，感觉各个部门配合太困难，一方面要应对业主的投诉，还要受同事之间的气，不是你应该管的事，干了好了没事，干不好就是你的事，其实干物业都是一些特别琐碎的事，免不了受一些气，但跟一些人真心没法相处，工作中每个人都需要有担当，鄙视那些遇到事就往外推的人～
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遇到无理取闹的客人说“我要投诉你”时，如何应对？
会让客户倾诉他所有想说的问题，谁做事都不会完美无缺，只能想办法去补救，他投诉也是要解决问题的，我以前也发生过这种事，就是客户比较强势，我会让他说完，然后分析他说的话的关键点，然后想办法去解决