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遇到无理取闹的客人说“我要投诉你”时,如何应对?

有人问,服务业就应该是受气包吗?不仅受上属的气,还得受客人的气。遇到蛮不讲理的客人,动不动就要投诉你,被投诉就被扣钱,这时候应该如何应对呢?

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创建于:  18-11-26

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