要肯定你的不耻下问和关心员工的做法，作为管理者不能总是说感叹号，还要多提几个问号！ 您在管理别人的同时也在接受别人的管理，有时需要换位思考，为什么诉求得不到回答，反而是劈头盖脸，抛去所谓的上级脾气性格古怪的因素外，对下级提起的疑问，上级做出的训斥是一种权威表现也是暗示属于你职责范围内的事为何自己不去解决，若上级做出引导式的反问则是一种传授也是暗示你的能力可以解决只是你还没有开动大脑。 所以从被管理的角度来讲，要认知自己的职责是否尽到，这是一种自我审视过程；要读懂上级的训斥的实质，这是一种需要具备的领悟能力。 管理除了按制度规章来，有时需要的艺术，您对手下员工的管理是一种风格，您上级对您的管理或许是另一种风格，两种截然不同的表达方式，哪个更有效，哪个更积极，我想你懂的！