从销售角度讲，首先要假设客户需求（也就是你以为他需要）。然后市场试错（也就是在实际销售行为过程中不断的被客户拒绝和否定，并记录下原因，原因就是客户需求）。在后总结问题（提炼高度集中的问题，忽略个例，总结结果的准确性在于数据的数量），最后，再次试错...有一点必须注意，再好的产品，在完美的客户需求总结也不能解决所有客户问题，有些客户该放就放下，不舍哪有得。