客服工作看似简单，实际上太多琐碎的事……需要细心细致和贴心服务。要懂得信息汇总分析，经常性将某些个案、特案进行经验总结。无论是商业物业还是住宅物业，首先牢记我们与租户和业主是共同体，是他们的大管家，不是对立面，需要规范化管理……请先从最基础的工作开始：任何反馈到客服处的问题～1、是否做到及时将处理结果进行反馈、2、如需第三方介入，是否确认时间节点和负责人？3、跟踪结果，适时给予反馈。在平时的工作中，要发现问题（真正解决租户和业主所需），让你的小区业主真正享受你的服务。享受服务～你就成功啦😄加油