这个观点我比较认同，且不说是不是核心能力，至少是重要的能力之一。怎么叫做情商低呢？ 1，首先，自导自演型。就是你去客户那。不管三七二十一说一顿。不管客户有没有任何反馈，也不看客户愿不愿意听，总之先把你该说的都说完。然后丢给客户，客户只回复你一句，资料放这里吧。就没有然后了。 正确的做法是，见客户之前首先去了解客户的爱好，对什么方面感兴趣，这个人忌讳什么？其实你去找女朋友的时候，这些东西是不是也会去了解呢？网上下载一个麦凯66表格。去看看对你有帮助的。 2，急切心态型。如果客户说：嗯，你的产品对我们有帮助。你直接一句话，那给你做个ppt吧。然后就回公司，等你放开手做的时候，觉的自己什么都不知道，做什么呀？ 如果客户说：我们合作几年的供应商有些不满意，你直接接过去一句话，那和我们合作吧。你想把，人家合作几年的老客户了，你们见面不超过三次，你就要抢人家的生意吗？如果真的成单了，这个客户对供应商十有八九就不忠诚。 正确的做法是：首先要了解客户的真真需求，列如客户说，他们现在的供应商物流跟不上去，那么你就谈论，自己公司在物流方面的有什么优势，面对出现的问题你们是如何解决的。 3，客户说贵了，你直接说，可以打折。这样的销售就是在告诉客户，你的产品质量一般的。你其实是牺牲利润换取订单，客户心理就认为你家的产品质量一般。另一种说法，就是和客户无休止的争论价格。最后单子没成，客户也惹下了。因为你和客户争论价格就是在质疑他。 正确的做法：客户说你家产品贵，那你要从你的质量，售后服务上来说法客户，和客户而不是质疑客户的说话的真实性。 4，找不到关键决策人。去拜访客户，根本分不清谁是决策人，也更不知道，决策人的性格是什么样的，你去拜访了几次之后，感觉自己会越来越没有信心了。 正确的做法：去了首先打听保安，前台妹妹。自己包里备上零食，备上好的香烟，即使不抽烟也要拿上，尤其是前台，她是公司消息最灵通的。不仅能告诉你决策人是谁，还会告诉你决策人的工作习惯，脾性等，如果你今天拜访客户他，首先给前台打电话，问问领导最近心情怎么样，项目进行的怎么样？ 5，容易放弃，遇见非常强悍的客户，客户还提出很多你们公司达不到的一些东西，甚至提出无理的要求，这时底情商的做法要么和争辩，要么直接逃掉去找下一家了。 正确的做法，遇见这样的客户，首先是以平和的心态和客户去谈。说法是；我觉的咱们今天把争议放在了产品上，这个是我们合作的更近了一步，您提的这些要求，我会回去和公司反应的，如果有必要，我会带着我们的工程师在来拜访您，咋们共同解决这个问题，您看怎么样？这句话技巧，就是最后一句，我们现在是面对的一样的问题，我们是站在一起的。