其实就我出来几年体验来说，各行各业无论什么工作都是不容易的，原因很简单，人跟人打交道肯定会有很多矛盾的地方！关键在于自己的心态如何，如何去应对！淘宝客服我做过，通俗一点说就是键盘侠，这个需要耐心，有灵活的应变能力。因为客户就是上帝，你不能去得罪他！无论用什么办法，目的就是让她满意，把自己产品销售出去，就这么简单！对于投诉，你肯定会遇到各种奇葩抱怨等等负面情绪，所以这个你得有强大的心理素质，记住，人生就是一场游戏，凡事别当真，别放心里去，自然你就不会被他人影响到！当然，虽然说出来容易，但是做起来是很有难度的！很多东西都是需要我们自己去领悟的！一起为了美好的未来加油吧！