品质管理八大原则是质量管理体系的基础，它们是： 1. 以顾客为关注焦点：组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2. 领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3. 全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4. 过程方法：将活动或过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5. 管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6. 持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7. 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8. 与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这些原则在品质管理中起着至关重要的作用，它们提供了指导和方向，帮助组织确保其产品和服务的质量，以满足和超越顾客的期望。