小米的新零售模式是一种线上、线下双重布局的方式。线上主要以小米商城和有品电商为主体，并且拥有全渠道电商；线下主要依靠小米之家。通过线上与线下同价模式，依托小米生态链提供源源不断的产品，小米之家在短短两三年间火爆中国零售行业。 同时，小米之家成了小米粉丝聚合的重要线下阵地。自2017年起至今，小米在开设门店的策略上一直处于急速推进态势。在今年上半年财报电话会议上，小米集团合伙人、总裁王翔在回答投资者开店相关问题时也表示，未来会更注重线下销售，开店速度不会放缓，并且会通过数字化赋能门店来提升零售效率。 此外，小米还提供了销服一体化的服务。用户到店后可以享受购买产品享7天无理由退货，15天无忧换货(含线上购买产品)，到全国任意一家服务门店可享1年保修期内店内无忧维修、门店寄修等多项品质服务。门店还提供线上下单、到店自取的购物方式，同时还会定期提供免费贴膜、消毒保养等特色服务。 总的来说，小米的新零售模式在中国的零售行业中表现出色，并有望在未来继续推动其业务的发展。