心理问题，工作就意味着各种各样的人和事，有人就意味着矛盾、沟通和协调，想完全回避是不可能的，心态调整至关重要： 1、积极乐观，理性面对，量力而行； 2、空杯心态，学会舍弃，有舍有得； 3、换位思考，通过不同角度不同立场融入其中，差别化处理矛盾。