个人优势： 1. 对工作负责，有进取精神，能与领导沟通协调，为人亲和诚恳。 2. 熟悉Excel的使用，熟练使用网店管家处理售后问题。 3. 在北京星汉担任电商客服期间，能够处理各种售后问题，提升顾客满意度，催付款等。 业绩： 1. 在工作中能够以正确的工作态度对待各项工作任务，认真学习知识，提高自己。 2. 在电商客服岗位上，能够及时跟进退款订单，保证工作能按时完成，为公司带来直接或间接的利益和荣誉。 特殊优异表现及可以量化的巨大贡献： 1. 积极处理客户异常订单，为公司避免人力或财产损失。 2. 催促客户付款，促使销售额的增长。 个人意见，仅供参考 预祝求职成功！