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tmk是什么岗位?
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tmk电话营销岗位,是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定客户满意程度或能否接受订单。 电话营销岗位的工作职责是: 1、主动推荐公司产品:快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿; 2、使用多渠道方式与客户沟通:使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的; 3、总结反馈用户的建议与意见:做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见; 4、维护客户:开发新客户,维护老客户,定期与合作客户进行沟通,建立长期合作关系; 5、遵守公司规章制度:严格遵守公司各项规章制度,严格遵守公司要求,有礼貌要耐心,做好公司形象宣传; 6、完成销售业绩:经过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩; 7、记录客户咨询:接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 8、与同事共享信息:与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 9、总结工作问题并提出优化方案:及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案。
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tmk电话营销岗位,是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定客户满意程度或能否接受订单。 电话营销岗位的工作职责是: 1、主动推荐公司产品:快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿; 2、使用多渠道方式与客户沟通:使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的; 3、总结反馈用户的建议与意见:做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见; 4、维护客户:开发新客户,维护老客户,定期与合作客户进行沟通,建立长期合作关系; 5、遵守公司规章制度:严格遵守公司各项规章制度,严格遵守公司要求,有礼貌要耐心,做好公司形象宣传; 6、完成销售业绩:经过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩; 7、记录客户咨询:接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 8、与同事共享信息:与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 9、总结工作问题并提出优化方案:及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案。