楼面经理是指对楼面员工、环境、机构、产品、设备用品、经营状况等进行全面管理的管理人员。 楼面经理的岗位职责是： 1、负责员工管理培训并提高专业水平：负责对楼面部的员工进行管理，制定相关的操作规程与标准服务程序，并依照以上规程对员工进行培训，提高员工的专业水平； 2、负责经营管理并对经理负责：负责楼面的经营管理工作，并直接对总经理负责； 3、制定年度计划并确保完成：负责根据总经理方针，制定楼面的年度计划并进行计划分解和下达，在工作中对年度目标达成进行监督，确保年度计划的完成； 4、收集信息并制定报表上报：负责收集楼面的经营信息，制定楼面的月度、季度和年度经营报表，并呈报总经理； 5、监督卫生和安全消防并提高处理能力：负责监督楼面的卫生情况和消防准备措施，督促员工做好卫生清洁工作，并对员工进行消防安全培训，提高员工的紧急情况处理能力； 6、独资设备登记管理和正确使用：负责楼面的常用设备和物品的保管和维护，登记设备台账，确保设备和物品处于完好状态，并能得到正确使用； 7、召开沟通会和进行日常点检并制定计划：负责定期召开楼面沟通会，对楼面的日常工作、业务情况、目标达成情况进行点检，及时调整工作中存在的不足，并制定相应的业务计划； 8、故障人事管理和考评奖惩：负责楼面员工的人事管理，依照各项考核制度对员工进行月度、年度的绩效考评和奖惩； 9、负责负责关系协调：协调楼面与其他相关部门的关系，完成总经理交办的其他工作。