品牌管理是提升顾客的品牌意识，让其对品牌产生正向联想和积极的态度，从而产生购买行为，实现价值。 品牌管理包括的内容是： 1、勾画出品牌的精髓，即描绘出品牌的理性因素：首先把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见摸得着的人力、物力、财力找出来，这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争格局等； 2、掌握品牌的核心，即描绘出品牌的感性因素：由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉，所以在了解现有品牌的核心时必须了解其的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内，根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来； 3、寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略：通过对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息； 4、品牌的培育、保护及长期爱护：品牌形成容易但维持是个很艰难的过程，没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的，很多品牌只靠花掉大量的资金做广告来增加客户资源，但由于不知道品牌管理的科学过程，在有了度后，不再关注客户需求的变化，不能提供承诺的服务，失望的客户只有无奈地选择了新的品牌，所以，品牌管理的重点是品牌的维持。