商家运营专员指对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度的职位。 商家运营专员的工作职责是： 1、提供培训并熟悉平台流程：为入驻平台的新商家提供培训，帮助熟悉平台规则流程； 2、跟踪商家并优化运营：持续跟踪商家表现，利用好平台各种工具和功能优化商家运营，培养优质商家； 3、提供运营建议促进销售：为商家运营提供建议，主要为商品企划、产品选款等商品运营方面，促进商家销售增长； 4、规划行程并扩展业务：做好行程规划，协助品类主管进行业务扩展； 5、负责团队协调：内部团队的沟通协调，包括及时向上汇报或对接企划、产品、客服和物流团队等； 6、负责商家运营并维护用户体验：独立负责核心商家的商家运营工作，包括提升集团酒店覆盖率，维护好相关基础信息提升用户体验，日常价库跟进保障； 7、收集商家需求并分析：收集并整理商家需求，做好需求分析，协同产品和技术完成需求的上线； 8、负责核心项目的落实和如期交付：负责相关核心项目，协同商务、运营团队推动相关项目落实，确保项目如期交付； 9、分析数据并解决运营问题：通过数据分析商家情况，帮助商家解决店铺运营各种问题，提升商家店铺各项数据； 10、制定商家成长方案并提升活跃度：根据商家分层机制，制定商家成长方案，帮助商家补齐缺失的能力，提升目标商家层级，确保层级分布健康，商家活跃良好； 11、负责对接运营策略并指导日常运营工作：与相关部门对接，通过活动等运营策略，提升商家业绩，指导商家参与日常运营、活动参与、品牌树立等相关工作。