技术支持工程师需要具备的能力是：1、熟悉自家公司的产品及解决方案；2、熟悉行业的行情及其他友商的产品及解决方案，多做比较，分析优劣，从而做到知己知彼；3、对前沿技术多多涉猎，如IT类的，需要关注物联网、云计算，为下一步的提升做好准备；4、合理分配管理时间，高效准确地完成售前方案、标书、配置表的设计制作，不断学习很必要；5、练练演讲的技巧，以便于说服客户。