关于如何把服务做好，据我所知许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点这些情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务，这样客人来到酒店会有种回到家的感觉。