每位店员都要具备一定的专业知识，当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者不知道，过去门店树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码，说出一个重量，就能抓出相应的商品数量，随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。