一般要求打字速度达到60字每分钟以上，熟悉网店操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准，部分需要和顾客通电话、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。