面试前一定要弄清楚客服的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜。客服专员面试一定要注意说话技巧，说话声音要甜美，动听，语速要慢。