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我是一个电话销售新人,面对客户的拒绝,我该怎么做呢?
梅雷迪斯
常州工贸技工学校
我做这行刚一年,我的经验是面对客户提出的推辞不管真实状况如何,不去从正面去应答,而是提出一个对方感兴趣的问题再进行反问,点到客户心中最关切的意愿,在平和的话语中,把自己的观点寓于类比之中,让人兴趣盎然,印象深刻,当客户找出各种理由进行推辞时,如果从正面回答客户依然会找出更多托辞,营销高手往往就事论事,以客户推脱的理由为诱饵,引对手入套,以巧作类比的方式占得主动,让对方心动。
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罗宾斯
南京工业大学
我是一个电话销售新人,面对客户的拒绝,我该怎么做呢?
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