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反射弧少女
做客服经常被骂,我该怎样调整自己的心态啊?
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做客服经常被骂,我该怎样调整自己的心态啊?
我觉得面对客户投诉的第一条就是心态要好,你要明确一点,客户不是在骂你,而是对你们公司不满意,千万不要以为客户是在骂你,这样时间长了,确实是容易抑郁的。要理性的对待客户的投诉,善于换位思考,要试着去理解客户。