做客服的，一定要先聊客户，先了解了客户的需求，才能更好的服务客户，所以既然说是房地产的客服，那就得先聊下房地产行业的客户有哪些业务需求，做客服要培养自己具有做客服素质，要正确面对现在职业的现状，也要看到职业未来发展的前景，良好的职业心态是第一要素，它将决定你在这个职业上走多远、成就多少。