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想做好一名客服主管,应该怎么做?
斯宾塞
湖北工业大学
首先你要有良好的心态,这个听起来很虚但是确实真正需要,你每天要处理很多问题,投诉甚至是无理取闹,这样没有良好的心态是不行的;其次你必须有完善的条理性去处理问题,分清轻重缓急,为了保证质量你可以把事情分为,紧急的,不紧急的,重要的,不重要的,然后逐步搭配处理。
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想做好一名客服主管,应该怎么做?
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