订单文员的职责是：1、负责所属客户的订货单、退货单，并跟踪服务运作；2、负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作；3、督促物流部、协助财务部的跟单工作，确保回单在有效期内上交财务部进行结算工作；4、负责赠品发放、样板发放、借货、换货跟踪管理工作；5、完成上级交办的其他工作任务。订单文员的任职要求是：1、中专及以上学历，年满18周岁；2、有良好的沟通和协调能力；3、能熟练操作各类办公自动化软件。