领导在和下级沟通，细节很重要！ 沟通在企业管理中随处可见。有效的沟通，可以使企业管理层及时掌握员工的动态和工作状态，也可以让基层员工更准确地了解公司的最新情况和对自己的工作要求。然而，并非每一种沟通都能达到满意的效果，领导在和下级的沟通中，一定要注意一些倾听技巧，才能使沟通更加有效。 一、留意沟通环境。 调查显示，环境因素在人际交往中起着重要作用。中国的民族文化，表现出较大的权力差距特征。下属在上级面前，容易感到紧张，难以顺利、完整地表达自己的意思，影响沟通效果。所以，领导要多表现出随和、亲密无间，缓解下级的紧张情绪，消除差距和隔阂。而在办公室内对面的沟通中，上级的位置不应该和下级的人太远。不过一般情况下，也不宜正对着下级而坐，以免给对方造成更大的心理压力。 二、选择沟通方式。 通勤沟通有很多方法，如电话、网络视频、面对面沟通等等。在条件允许的情况下，领导应该更多地选择面谈方式，这样可以更好地排除在沟通中的干扰因素，同时双方可以更好地进行互动，通过一些细节的沟通来理解对方表达的意思，提高沟通效果。 三、注意眼神的接触。 领导对下级的讲话兴趣很大，在上下级沟通时，目光接触是一种很好的方法，它可以提高下级的沟通自信，使对方更准确、完整地表达自己的意见和观点。但又不宜彼此盯着对方，这样容易给下级带来一种心理压力。恰当的办法是，在一段时间的巡视之后，及时回到对方身边。 四、根据需要做记录。 对下属的发言，上级对一些重要问题，要及时做好记录。这么做不仅要防止以后忘记，更要向下一级传递一个观点：你说的话我很重视。从而增强下级的自信心，更全面地提出自己的观点和观点，更全面地汇报有关情况，而不必担心“我跟领导说这些有用”。 五、不要轻易打断下属的讲话。 不管怎样，下级在上级面前还是有心理压力。有一次沟通和交谈，下级可以对此做详细的考虑和准备。此时此刻，在认真地汇报工作，而且没有说完，上级唯一要做的就是认真地听，不要轻易打断对方。不然容易打乱下级的思想，给他带来更大的压力。