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我是一名即将从事客服的人员，我该如何做好这份工作呢？

杜德首都经信管理学院

我毕业就做了客服，作为客服人员要有过硬的职业素养，比如自己该领域的专业技能各专业知识，服务客户方面的岗位知识，这是基础。因为客户对于客服人员来说他们需要的大多数情况下是一种解决方案或者感受，如果基本的职业技能各职业素养到达不到那么就很容易让客户不满

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乔安娜

东华大学

我是一名即将从事客服的人员，我该如何做好这份工作呢？

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