我觉得这也没什么可担心的，性格内向做话务员也还好，用电话和对方说话比面对当事人要的好，你不会感到不好意思，更不会感到尴尬，如果你说错了，赶紧改过来就行了，这样无形当中可以锻炼你的口才。