我觉得面对客户投诉的第一条就是心态要好，你要明确一点，客户不是在骂你，而是对你们公司不满意，千万不要以为客户是在骂你，这样时间长了，确实是容易抑郁的。要理性的对待客户的投诉，善于换位思考，要试着去理解客户。