管人、管事要分开，透过现象看本质就能解决问题。 作为管理者，当有下属不服从自己的管理时，要么是人出了问题，要么是事出了问题。很多管理者喜欢管人，忽略了事情，同样也有很多管理者喜欢管事，但却从来不注重员工的感受。 如果遇到不服从管理的员工，那么首先就要结合该员工的工作表现，以及自己日常管理方法，先确定过错方是谁。如果自己存在过错，那么下属对自己不满也是正常的，自己都不改正，只可以强调员工不服从管理，这个领导当地不称职。 如果扪心自问，自己做到了三公（相对的公平、公正、公开），那么对于这种不服从管理的员工，还有必要迁就他么？管理者有包容之心是可以的，但也要有“快刀斩乱麻”的勇气，遇到这种不服从管理的员工，直接开除或辞退，这才是最适合的手段。 至于员工喜欢当面顶撞领导，这是个不好的习惯，要么对方涉世未深，要么就是刻意而为之，但不管是哪一种，只要他敢这么做，那么就可以有针对的制裁对方。作为管理者，包容照顾员工的情绪是可以的，但遇到那些不知进退的员工，要学会使用企业赋予的权利，调离原岗位、以不服从管理辞退，使公司蒙受损失开除，这方法还不够多么？