救助管理站是负责城市流浪、乞讨人员的救助管理工作，对符合条件的求助人员及时提供救助的机构，县级以上人民政府民政部门负责流浪乞讨人员的救助工作，并对救助站进行指导、监督。救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助： 1、提供符合食品卫生要求的食物； 2、提供符合基本条件的住处； 3、对在站内突发急病的，及时送医院救治； 4、帮助与其亲属或者所在单位联系； 5、对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。