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在线教育系统,这样进行有效的运营!
十梦九你
肥矿技校
在线教育系统这样进行有效的运营:第一、系统可对接企业线上所有流量入口,统一平台处理客户的在线咨询,并通过客服辅助工具,进行问题自动匹配;第二、通过预测试外呼功能实现有效客户信息甄别,锁定有效客户信息,减少坐席等待时间,提高外呼生产力,每个坐席的每日拨打量可以提高3倍;第三、面临客户大量的问题咨询,围绕学习计划、课程班次、名师答疑高频场景,设计自动问答,人工服务与机器人服务有机结合,提高客服人员效率。
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金百莉
四川音乐学院
在线教育系统,这样进行有效的运营!
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在线教育系统这样进行有效的运营:第一、系统可对接企业线上所有流量入口,统一平台处理客户的在线咨询,并通过客服辅助工具,进行问题自动匹配;第二、通过预测试外呼功能实现有效客户信息甄别,锁定有效客户信息,减少坐席等待时间,提高外呼生产力,每个坐席的每日拨打量可以提高3倍;第三、面临客户大量的问题咨询,围绕学习计划、课程班次、名师答疑高频场景,设计自动问答,人工服务与机器人服务有机结合,提高客服人员效率。