接待不要随时把免费挂在嘴边，免费这个词给客人的感觉会是这东西本来就是我的，换成赠送能让客人有种捡了小便宜的感觉，比如现在很多酒店的早餐都是免费的，很多接待在推销房间的时候会说我们的房间都有免费的双人早餐，这样的说辞对刺激客人的购买兴趣的力度远远没有我们会赠送您双人早餐来的猛烈，所以我们让客人有一种占到便宜的感觉。