1、在跟顾客交流时，亲和力显得尤为重要，往往那些优秀的销售员，他们的亲和力更能让顾客所接受，拉近与顾客之间的距离，是建立信任的基础；2、在与顾客沟通过程中，难免会遇到顾客的刁难、讽刺，此时是最能体现一个销售员的忍耐力，说一千道一万还是不想失去这个顾客，这就需要销售员锻炼自己的忍耐力，有时顾客只是试探你，所以销售员一定要学会忍耐。