咨客的工作职责是：1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好；2、准时参加班前例会，接受上级工作安排；3、做好营业前的准备工作和本属区域的环境卫生；4、向顾客提供礼貌周到的服务；5、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼；6、有礼貌地接听电话订房、订座。咨客的工作流程是：1、迎客准备；2、引领宾客；3、询问宾客；4、迎接宾客；5、与各区域咨客交接；6、宾客确认后开卡；7、返回原岗位；8、引领宾客到房；9、卡交收银台；10、介绍公司娱乐设施和收费标准；11、下班后总结、例会。