谢邀。工作的价值，取决于对生产力起促进作用的不可替代行。替代性高的辛苦工作没有前景。和电话接线员一样，客服人员终究会大部分的被机器替代。闲暇之余可以循序渐进地考取一些职称等，对于未来职业规划有帮助。