商场物业管理的主要职责是：1、协助上级做好商场的现场维护管理工作；2、快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；3、负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；5、负责商场消防设施、消防通道的日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；6、上级交代的其他工作。