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酒店大堂经理提升工作细节这样做!
南城旧梦
山东省枣庄学院
大堂经理大多数时间在大堂迎来送往招呼来来去去的客人,随机地回答客人的一些问询,这时候大堂经理不要放过任何能与客人交往的任何机会,一方面方便了客人,使酒店的服务更具人情味,增加了大堂经理的亲和力;另一方面可以收集到更多宾客对酒店的意见和建议,以利于我们发现酒店服务与管理中存在的问题与不足,第一时间发现隐患苗头,抢在客人投诉之前进行事前控制。
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森次巴立
达州职业技术学院
酒店大堂经理提升工作细节这样做!
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