用户运营，就是围绕着用户生命周期进行的一系列运营措施，延长用户生命周期时间，提高用户价值。所需要做的工作包括：用户画像、用户生命周期管理、用户分层、会员体系、用户成长体系、用户激励体系、社群运营。通过对用户数据进行分析，了解自己的用户，用户的数据包括用户基础数据和用户行为数据。产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和。