不会，因为目前没有哪一种AI是具备智慧的，而现有的AI是大数据结合机器学习的产物，而有些东西是目前机器学习无法应付的，例如情感思维，事实上很多时候客服能解决问题，恰恰是靠情感思维，而AI过于冰冷，只能在类似问答的场合代替人类，例如查询信息回答一些简单问题，但是客服要做的更多是解决问题，安抚情绪，沟通，这些都是很难学习的，所以目前现阶段AI替代的都是那些回答问题还需要查询的客服，而不是交流形客服。