酒店前台主管的职责和工作内容： 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务，直接对前厅部经理负责； 2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作； 3、负责客人的投诉的处理； 4、负责每天检查员工外表及工作情况； 5、负责掌握员工的培训； 6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好； 7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照； 8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品； 9、协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作； 10、负责每月有关报表的制作； 11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。