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怎么做好一个平台客服甚至是一个客服部门呢?
杰斐逊
石家庄铁道大学(函授)
对于一个成熟的客服体系来说,为提高工作效率,客服会有明确的框架分工:售前接待、售后投诉、售后退款、售后拦截、客户回访、早班晚班排班。
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南开大学滨海学院
怎么做好一个平台客服甚至是一个客服部门呢?
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