想要转行，得对运营及整个生态有基本的了解。所谓运营其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立关系，以及更好的维系这种关系我们所要使用的一切手段。运营工作的2个方面：1、拉新，引流，转化：我们需要做第三方推广、病毒营销来实现；2、用户维系：我们需要通过客服，用户激励，用户召回，运营机制的设计来实现。拿到一个问题后，会先回到流程，先把整个问题的流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在的解决方案。