客服是直接和客户接触的人，他(她)们直接影响着企业收益和形象。既然这个这个岗位对于企业来说如此重要，那么hr招聘客服时，最看重什么? 1、客服要有一颗宽容的心。有一些时候，客服人员可能会面对一些“不讲理”或脾气暴躁的客户，这时作为服务人员只能先体谅他人。2、客服要有积极热情的态度。积极热情的态度是可以影响到客户的心情的，可以给客户营造出一种温馨融洽的氛围，让客户也会对你顿生好感。3、客服要懂得换位思考，且有应变能力。4、根据不同的岗位可能看重是否声音甜美有亲和力。