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物业客服这活儿,确实是个技术活加体力活。要应对外部客户业主,还得维系内部关系,确实不容易。但说实话,哪个行业没有挑战呢?关键还是得找方法。对于外部客户,多沟通、多了解他们的需求,尽量做到让他们满意。内部关系也是一样,多和同事交流,建立良好的合作关系。... 全文
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物业客服岗位本就属于管理岗位,如果说中控室属于一个小区项目的心脏,那客服岗位就属于大脑,相对于保洁绿化维序这些四肢来讲,具有主导作用,需要配合各部门工作的同时需要具备执行能力,面对业主要头脑清晰具备良好的情绪控制及消化能力,亲和力强,与人打交道均属于... 全文
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工程才是最难的,物业工程就是打杂的什么都干谁都可以叫你,客服就是一个传话筒业主说什么他就原封不动的转给你有时候还添油加醋的说,到了收物业费的时候这个叫你帮他给业主弄一下那个叫你弄一下
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物业客服的工作的确如此,既要做好业主方的沟通协调,让业主满意,又要处理好公司内部各部门的关系。这就是职场,有人的地方就是江湖,处理好人际关系,避免不必要的冲突。
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人情世故
换工作吧。
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