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人力资源圈的人事工作和客服工作虽然都是服务性质的工作,但它们之间还是存在明显的区别。 人事工作主要负责招聘、员工关系管理、薪酬福利设计等方面,更侧重于企业内部的人力资源管理和优化。而客服工作则主要是为客户提供咨询、解答问题、处理投诉等服务,更侧重于企... 全文
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人事工作当然不能跟客服工作划等号,人事工作以招聘、面试、筛选简历、考勤管理、档案管理、工资核算、社保增减员等为主;而客服工作主要跟客户沟通,解决产品或服务中出现的问题,让顾客满意等等。
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